حریم خصوصی کاربران
. مقدمه
این سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح میدهد که پلتفرم اجاره دستگاههای دیجیتال چگونه اطلاعات کاربران را جمعآوری، استفاده، ذخیره و محافظت میکند. استفاده از خدمات ما به معنای پذیرش این سیاست است. هدف ما ایجاد شفافیت و اعتماد میان کاربران و پلتفرم است.
2. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
- اطلاعات هویتی: نام کامل، شماره ملی، تاریخ تولد.
- اطلاعات بانکی: شماره شبا
- اطلاعات تماس: شماره تلفن، ایمیل، آدرس دقیق برای تحویل و بازگشت دستگاه.
- اطلاعات مربوط به اجاره: مشخصات دستگاه، تاریخ شروع و پایان اجاره، سوابق قرارداد.
- اطلاعات فنی: آدرس IP، سیستمعامل، نوع مرورگر، کوکیها و اطلاعات مربوط به نحوه استفاده از پلتفرم.
- مکالمات پشتیبانی: در صورت تماس با بخش پشتیبانی، محتوای مکالمات و مکاتبات ممکن است ذخیره شود.
3. اهداف استفاده از اطلاعات
اطلاعات کاربران تنها برای اهداف زیر استفاده میشود:
- ارائه، مدیریت و بهبود خدمات اجاره دستگاه.
- بررسی و تایید هویت کاربران برای جلوگیری از تقلب یا سوءاستفاده.
- پردازش پرداختها، صدور صورتحسابها و پیگیری امور مالی.
- ارائه پشتیبانی مشتریان و پاسخ به پرسشها و شکایات.
- ارسال اعلانها، بهروزرسانیها، پیشنهادهای ویژه و تغییرات قوانین.
- تحلیل آماری و بهبود تجربه کاربری.
4. ذخیرهسازی و امنیت دادهها
- اطلاعات شخصی روی سرورهای امن ذخیره میشود.
- دادههای حساس از جمله اطلاعات مالی به صورت رمزگذاریشده نگهداری میشوند.
- دسترسی به دادهها تنها به پرسنل مجاز و محدود شده است.
- از تدابیر امنیتی فنی و سازمانی برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، از دست رفتن یا تغییر دادهها استفاده میکنیم.
5. حقوق کاربران
کاربران پلتفرم از حقوق زیر برخوردارند:
- حق دسترسی: مشاهده اطلاعات شخصی ذخیرهشده.
- حق اصلاح: درخواست ویرایش یا بهروزرسانی اطلاعات نادرست.
- حق حذف: درخواست حذف کامل اطلاعات شخصی، مگر در مواردی که ذخیرهسازی آن الزامی قانونی داشته باشد.
- حق محدودسازی پردازش: امکان درخواست محدودیت در نحوه استفاده از دادهها.
- حق لغو رضایت: کاربر میتواند در هر زمان رضایت خود نسبت به پردازش دادهها را لغو کند.
- حق شکایت: در صورت نقض حریم خصوصی، کاربران حق دارند از طریق مراجع قانونی یا سازمانهای مربوط اقدام کنند.
6. کوکیها و فناوریهای مشابه
- پلتفرم از کوکیها و ابزارهای مشابه برای بهبود عملکرد، تحلیل رفتار کاربران و شخصیسازی خدمات استفاده میکند.
- کاربران میتوانند تنظیمات مرورگر خود را تغییر دهند تا کوکیها را مدیریت یا غیرفعال کنند، هرچند این امر ممکن است بر کیفیت تجربه کاربری اثر بگذارد.
7. مدت زمان نگهداری دادهها
- اطلاعات شخصی کاربران تنها تا زمانی که برای اهداف ذکر شده ضروری باشد نگهداری میشود.
- سوابق مالی و تراکنشها ممکن است طبق قوانین مالی و مالیاتی برای مدت مشخصی ذخیره شوند.
8. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
- این سیاست ممکن است در بازههای زمانی مختلف بهروزرسانی شود.
- هرگونه تغییر مهم از طریق ایمیل یا اعلان در پلتفرم به اطلاع کاربران خواهد رسید.
- ادامه استفاده از خدمات پس از اعلام تغییرات به منزله پذیرش نسخه جدید است.
۹. نحوه اطلاع رسانی:
کاربر میتواند نحوه اطلاع رسانی در مورد تخفیف ها و اطلاعیه ها از طریق ایمیل درج شده در پنل کاربری یا شماره تلفن درج شده و از طریق پیام کوتاه را انتخاب کند.
۱۰. تماس با ما
برای پرسشها، درخواستها یا شکایات مرتبط با حریم خصوصی میتوانید از طریق راههای زیر با ما در ارتباط باشید:
ایمیل: support@maqaaze.com
