سوالات متداول

سفته دیجیتال را میتوانید از طریق درگاه های بانک های ارائه دهنده تهیه و در بخش آپلود مدارک بارگزاری یا از طریق ایمیل support@maqaaze.com ارسال کنید

دیرکرد تا ۱۵ روز از سر رسید ایرادی ندارد اما بعد از آن به ازای هر روز دیرکرد از فرمول زیر محاسبه خواهد شد: ۳۶۵/(نرخ جریمه سالانه × قیمت دستگاه)

برای بهره مندی از خدمات مغازه کافیه کارت ملی، گردش حساب ۶ ماه گذشته، نتیجه اعتبارسنجی، فیش حقوقی، سوابق تامین اجتماعی، سفته دیجیتال، تأییدیه کد پستی، اجاره نامه یا سند منزل را در بخش آپلود مدارک یا از طریق ایمیل support@maqaaze.com ارسال کنید.

برای بهره مندی از امکانات مغازه نیازی به ضامن نیست و اعتبار شما برای ما کافی است.

تحویل کالا از یک یا سه روز کاری طول میکشد.

هر زمان که بخواهید میتوانید دستگاه را بخرید.

برای ثبت‌نام کافیست از قسمت ورود/عضویت با وارد کردن اطلاعات لازم من جمله شماره موبایل و کد ملی یک حساب کاربری بسازید.

برای دریافت دستگاه سفارش شده نیاز نیست به جایی مراجعه کنید محصولات انتخابی شما در روز مشخص‌شده با بسته‌بندی امن، مستقیماً به آدرس شما ارسال می‌شن.

به هنگام دریافت کارت ملی شما باید در سیستم ما ثبت شود.

دستگاه فقط و فقط به خودتان تحویل داده خواهد شد.

زمان اجاره از روزی شروع می‌شود که دستگاه به دست شما می‌رسد و تا روز پایانی دوره اجاره ادامه دارد.

یه روز قبل از اتمام دوره اجاره روی وبسایت از طریق پنل کاربری درخواست تمدید یا خرید یا پس دادن رو ثبت میکنی و همکاران ما در کوتاه ترین زمان ممکن باهات ارتباط میگیرن.

دوره پرداخت سررسید اجاره از تاریخیه که محصول به دستت میرسه.

هر دستگاهی قبل از ارسال به مدت ۲۴ ساعت تست های مغازه را میگذراند و بدون عیب و ایراد ارسال میشود ولی اگر در مدتی که نزد شماست اتفاقی پیش آید که شامل موارد بیمه و گارانتی باشد بدون هیچ جریمه ای قابل بازگشت است. اگر دستگاهی که تحویل می‌گیرید آسیب‌دیده باشد، بلافاصله بعد از تحویل، ایمیلی دریافت می‌کنید که می‌توانید از طریق آن تا ۲۴ ساعت مشکل را گزارش دهید. و از تیم ما شخصی برای تحویل کالا خدمت شما خواهد رسید.

جعبه برای شما ارسال نخواهد شد و در قالب بسته بندی مخصوص مغازه ارسال میگردد.

خدمات ما در ابتدا فقط در شهر تهران در دسترس است.

خرابی ناشی از استفاده درست یا نادرست توسط کارشناسان فنی مغازه مشخص می گردد.

در هر دو پلن اشتراکی و اجاره ای می‌توانید هر زمان که خواستید اجاره را لغو کنید اما بسته به پلن اجاره بایستی شرایط لازم برای لغو را به جا آورید که در بند ۹ قوانین و مقررات پلتفرم اجاره دستگاه دیجیتال تحت عنوان قوانین لغو و انصراف درج شده است.ل طفا پس از مطالعه و بررسی کامل مراحل لغو کرایه را به شکل زیر انجام دهید:

۱. ایمیلی به support@maqaaze.com ارسال کنید.

۲. منتظر تماس یا پاسخ کارشناسان ما بمانید.

۳.در زمان دقیق مشخص شده توسط کارشناسان در آدرس اعلامی باشید تا دستگاه را پس بدهید.

تا ۲۴ ساعت قبل از دریافت محصول بدون قید و شرطی میتونی دستگاه رو پس بدی تا ۲۴ ساعت پس از دریافت محصول اجاره یک روز از حسابت کم میشه و اگر تا یک هفته پس از دریافت محصول انصراف بدی اجاره یک هفته از حسابت کسر میشه و بعد از یک هفته اگر بخوای پس بدی اجاره یک ماه از حسابت کسر میشه.

پرداخت به صورت آنلاین از طریق کارت‌های بانکی عضو شتاب انجام می‌شود.معمولا شما باید به شماره کارت مشخص شده وجه را واریز نمایید و اطلاعات کارت را ارائه نمایید

اگر اجاره را تمدید یا دستگاه را خریداری نکرده باشید، یک روز قبل از اتمام موعد اجاره از طریق پشتیبانی درخواست خود را ثبت و منتظر پاسخ کارشناسان ما میمانید. دستگاه در روز بازگشت، دستگاه از درب منزلتان جمع‌آوری می‌شود.

خیر، برای خرید نیاز به اعتبارسنجی دارید و برای اعتبارسنجی نیاز به ثبت‌نام است.

لطفاً به محض تحویل دستگاه از طریق پشتیبانی با کارشناسان ما ارتباط بگیرید و مستندات لازم را برای همکاران مغازه ارسال نمایید پس از آن منتظر پاسخ و نتیجه بررسی کارشناسان و پس دادن دستگاه باشید.

بله، تا ۲۴ ساعت قبل از پایان دوره اجاره میتوانید نسبت به تمدید یا تعویض یا خرید دستگاه اقدام نمایید.

در مدت اجاره می‌توانید از بخش پنل کاربری درخواست خرید ثبت کنید.

قیمت خرید پس از اجاره بستگی به مدل دستگاه، مدت استفاده، شرایط ظاهری و نتیجه بررسی کارشناسان ما دارد. به همین دلیل قیمت‌ها پس از تحویل دستگاه و درخواست شما در پنل کاربری اعلام می‌شود.

بله، اگرچه تیم مغازه دستگاه‌ها را ریست می‌کند، ولی لطفاً حتماً اطلاعات و حساب‌های کاربری خود را پیش از بازگرداندن پاک کنید.

دسته‌بندی‌های ما شامل گوشی موبایل، لپ‌تاپ، دوربین، کنسول بازی، لوازم خانه هوشمند، لوازم کودک، گجت‌های شخصی، تجهیزات صوتی، تجهیزات تولید محتوا و ... است. می‌توانید همه محصولات را در صفحه اصلی مشاهده کنید.

خیر، در حال حاضر خدمات ما فقط از طریق وب‌سایت ارائه می‌شود.

خیر، فقط هزینه اجاره و بیمه دریافت می‌شود.

شما برای دریافت کالا باید یک فقره سفته دیجیتال به پلتفرم مغازه ارائه نماید

تمامی دستگاه ها به هنگام اجاره بیمه کامل هستند و در صورتی سرقت یا خرابی رو با مستندات کامل در پنل کاربری با اپلود گزارش پلیس و دیگر موارد ثبت نمایید شامل بیمه خواهند شد و ۷۰ درصد از قیمت دستگاه از طرف شرکت بیمه پرداخت خواهد شد.

همه دستگاه‌ها نو یا در حد نو هستند و پس از تعمیر و نوسازی، برای شما ارسال می‌شوند.

بله، بر اساس قیمت کالا، حدود ۲.۵ درصد از قیمت آن برای یک سال هزینه بیمه میباشد که کاربر آن را پرداخت میکند.

برای بهره مندی از خدمات و استفاده از کالای مدنظر به شکل اجاره بهتر است تمامی مدارکی که مورد نیاز است و نشان دهنده سوابق مالی و بانکی شما است را بارگذاری کنید یا از طریق ایمیل support@maqaaze.com برای کارشناسان ما ارسال کنید. مدارکی که میتواند به بررسی هرچه بهتر اعتبار شما کنند عبارتند از گواهی کسر از حقوق یا سوابق بیمه، فیش حقوقی سازمانی خصوصی، صورتحساب ۶ ماه گذشته حساب بانکی ثبت شده در وبسایت.

معمولا در کمتر از یک روز مدارک و دیتاهای ارائه شده کاربر بررسی میگردد.

مدارک و مستنداتی که کاربر ارائه می نماید به جهت احراز هویت در پلتفرم است و باید اطلاعات هویتی را دقیق ارائه نماید همچنین ممکن است نیاز باشد ، سفته دیجیتال  و چک صیادی را به شرکت ارائه نماید

بله کاربر میتواند با هماهنگی با پلتفرم و تایید قیمت نهایی کالا را خرید نماید

بله ، تمام دستگاه های کارکرده ، قبل از ارائه به کاربر ، تست و بررسی می شوند.